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​保障規約

保証規約

藤田製作所でお買い上げの商品には様々な通常保証が無料でついています。こちらでは通常保証の内容、保証期間をご確認頂けます。

保証期間

  • 初期不良期間のみ

  • １年間

  • ２年間

  • ３年間

  • ４年間

  • ５年間

  • 永久保証 ※メーカー存続の限り

  • 国内メーカーおよび代理店保証に準ずる

  • 保証なし

※初期不良期間は、原則として到着後１週間以内とします。(配送業者の配送状況をこちらで確認し起算日を認定します。)

保障や修理を受けるために必要なもの

パソコン・パーツ・周辺機器

  • 納品書

  • 付属品、マニュアルなど、ご購入時の同梱物、外箱

  • 保障・修理依頼書

※保障・修理依頼書は、こちらよりダウンロードください。
※輸送中の事故に関しまして弊社は責任を負いかねます。

保証の対象にならない場合

  • 組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）

  • 天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合

  • 対応のOS（基本ソフト）以外で症状が発生する場合

  • 自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加）による場合

  • 譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）

  • 焼損痕、物理的破損がある場合

  • 保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合

  • お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合

  • 24時間以上の連続使用、またはブロックチェーン処理、仮想通貨マイニングなど、同様の目的での高負荷ご使用に起因する故障または損傷の場合

  • 機械の改造、クロックアップなどで生じた故障

不良診断・修理に要する期間

故障または不良が起きた製品のメーカーによる
※不良診断や修理はメーカーがお客様の故障状況を再現できた場合にのみ対象となります。
※診断期間、診断内容についてメーカー独自のものに基づきます。

※預かり修理期間中の代替品の貸し出しはおこなっておりません。

送料、診断料について

お客様負担

  • 修理依頼された商品を弊社及びお客様に送付する際の往復送料。
    ※自然故障認定及び弊社過失の場合は弊社算出の送料額が返金されます。

  • 検証の結果、自然故障による不良とは認められない場合のお客様への返却時の送料（別途診断料もご請求）

弊社負担

  • 検証の結果、自然故障認定及び弊社過失の場合の検証費用

  • 弊社より自然故障認定及び弊社過失が認定された場合のご依頼品またはその交換品の送料​

交換について

間違った商品をご購入された場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。
下記の条件を満たす場合は、同額以上の商品との交換をお受けいたします。

交換可能

  • 商品が未開封であること。(弊社による未開封判断及び交換可能商品判断)

交換不可

  • 事前連絡なしに商品を返送された場合(再度お客様への返送は行いません)

  • 商品到着後、8日間以上経過した商品

  • 一度ご使用になられた商品

  • メーカー梱包を開封された商品

  • OS（基本ソフト）などのソフトウェアに分類される商品

  • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

  • 一部の特価商品（展示品/修理上がり完動品）

  • その他弊社が指定する商品

​※これらの判断は弊社によるものとする

※交換に伴う、商品の配送料金は往復お客様負担となります。
※既にお支払い済みの料金のご返金はお受けできません。
※差額が発生した場合の振込手数料はお客様負担となります。

その他ご注意事項

  • 弊社の責任の範囲は、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、上記の修理交換のみとし、損害賠償は当該商品のご購入金額を上限とします。

  • 逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間）、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。

  • 修理作業における障害復旧の為に、記憶装置（ハードディスク/SSD 等）に記録された OS やデータを消去する可能性がありますので、必要なデータについては事前にお客様がバックアップを実施するものとし、弊社はデータ消去によるお客様の損害に対し責任を負わないものとします。

  • お客様の責任においてマイナンバー（個人番号）を含むデータの消去が完了していること。万一、当該データが残っていた場合には、修理をせずにお客様へ返却します。

  • 弊社ではマイナンバー法の定める「個人番号関係事務」/「個人番号利用事務」の委託はお受けいたしかねます。

  • 保証期間中の修理において交換済みの部品は、お客様に返却いたしません。

  • 商品のご購入後の返品はお受けできません。

  • この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。

​お問い合わせ先

保障対象か不安がある際はまずはお問合せください。

国内メーカーまたは代理店保証付の商品をご購入のお客様は直接メーカーまたは代理店にお問い合わせください。
初期不良期間以降に弊社を介して修理に出されますと通常よりも時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

弊社は、本通常保証規定の内容を変更する必要がある場合、事前の予告なく内容を変更することができるものとします。
なお、お客様への変更通知は、 弊社ホームページ内における表示をもってこれに代えるものとします。本通常保証規定は、令和７年1月月8日より発効するものとします。

なお、発効日以前に ご購入頂いた製品に関する保証内容につきましても本通常保証規定が適用されます。

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